Política de Privacidade

A plataforma é fornecida pela 4INNOVATION GROUP LTDA.

Na terminologia da LGPD (Lei 13.709/2018), a organização que contrata o 4Lavanderia — o hospital, o hotel ou a lavanderia — é a controladora dos dados dos seus colaboradores: é ela quem decide por que e como esses dados são tratados. A 4INNOVATION atua como operadora, tratando os dados em nome dela e conforme as suas instruções.

Na prática, isso significa que pedidos sobre os seus dados devem ser dirigidos primeiro ao seu empregador, que é quem tem a relação com você. Ainda assim, você pode nos escrever pelo contato ao final e nós o encaminharemos.

Dados de identificação e acesso. Nome, e-mail corporativo e o papel do usuário no sistema (por exemplo, camareira, roupeiro, gestor). São fornecidos pela organização contratante, não pelo aplicativo.

Dados de operação. As leituras de etiquetas RFID feitas pelo coletor (código da etiqueta, antena, intensidade do sinal e o instante da leitura) e os registros de inventário, movimentação e conferência. Esses registros ficam associados ao usuário que os realizou — é o que permite saber quem inventariou um setor ou quem conferiu um lote, e é também uma exigência de rastreabilidade sanitária.

Dados técnicos. O endereço do servidor configurado no aparelho, o token da sessão e a fila local de envios pendentes. Ficam armazenados no próprio dispositivo.

O que NÃO é coletado: localização geográfica (GPS), imagens, áudio, contatos, agenda, identificadores de publicidade, histórico de navegação, dados de saúde do usuário ou qualquer dado de pessoa que não seja usuária do sistema.

Para operar o serviço: autenticar o acesso, registrar inventários e movimentações, e apresentar os indicadores contratados. Base legal: execução do contrato com a organização contratante.

Para cumprir obrigações sanitárias e de auditoria: o histórico de quem manuseou e conferiu cada peça compõe a rastreabilidade exigida pela regulação de processamento de roupas em serviços de saúde. Base legal: cumprimento de obrigação legal e regulatória.

Para segurança: registros de acesso que permitem investigar uso indevido. Base legal: legítimo interesse na segurança da informação.

Não utilizamos os dados para publicidade, para criar perfis comportamentais nem para tomada de decisão automatizada sobre pessoas.

Os dados ficam em servidores no Brasil. Cada organização é isolada das demais no banco de dados — uma organização nunca acessa os dados de outra.

O aplicativo funciona sem conexão: leituras feitas offline ficam gravadas no aparelho até serem sincronizadas. Ao sair da conta, a sessão é encerrada no dispositivo.

O prazo de retenção é definido pela organização contratante (padrão de 24 meses para leituras e movimentações), respeitados os prazos mínimos exigidos por lei. Registros que compõem trilha sanitária são preservados mesmo após a saída do colaborador — apagá-los descaracterizaria a rastreabilidade.

Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para fins de marketing.

Quando a organização contratante mantém vínculo com um prestador (por exemplo, um hospital e a lavanderia que o atende), determinados dados operacionais e comerciais — volumes, romaneios, medições — são compartilhados entre as duas partes, porque é a razão de existir do vínculo. Esse compartilhamento é assimétrico e limitado: o prestador não tem acesso ao inventário interno, aos setores, aos usuários nem aos indicadores da organização cliente.

Utilizamos fornecedores de infraestrutura e de envio de e-mail que tratam dados em nosso nome, sob contrato e apenas para essas finalidades.

A LGPD garante a você, entre outros, os direitos de confirmar a existência de tratamento, acessar os seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização ou eliminação, e obter informação sobre compartilhamento.

A plataforma oferece à organização contratante uma ficha com tudo o que o sistema guarda sobre um colaborador e a ação de anonimizar. Anonimizar substitui nome e e-mail por uma identificação genérica e preserva as movimentações registradas: o rastro de quem inspecionou uma peça é registro sanitário e não pode ser apagado — mas deixa de estar ligado à sua identidade.

Para exercer qualquer direito, procure a área responsável na organização em que você trabalha ou escreva para o contato abaixo.

O acesso é individual e autenticado, com senha própria e sessões que expiram. As comunicações entre o aplicativo e os servidores são cifradas em trânsito. O acesso aos dados é segmentado por papel: um usuário só alcança o que a sua função exige.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Havendo incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos a organização contratante e, quando aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos prazos da lei.

O 4Lavanderia é uma ferramenta de trabalho destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Podemos atualizar esta política. A data de última atualização, no topo desta página, indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas às organizações contratantes.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

privacidade@4innovation.com.br

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